Términos y condiciones de 1win Perú

Al crear una cuenta de juego, marcar la casilla de aceptación o seguir usando los servicios, estableces un acuerdo legal vinculante con el operador de 1win. Este acuerdo regula tu derecho a usar el sitio, realizar apuestas, acceder a bonos y gestionar tu saldo.

Debes revisar de forma periódica estos Términos y Condiciones, así como las reglas específicas de apuestas y promociones. Tu uso continuado del servicio se considera aceptación de cualquier modificación. Si en algún momento no aceptas el contenido de estos términos, tienes la obligación de dejar de utilizar la plataforma.

Para registrarte y usar una cuenta de apuestas en Perú se exige lo siguiente:

• Ser una persona natural, mayor de 18 años o mayor de edad según la legislación peruana vigente.
• Tener plena capacidad legal para celebrar contratos y asumir obligaciones.
• No estar registrado en listas de autoexclusión ni en registros de personas impedidas para realizar apuestas según la normativa peruana.
• Usar el servicio únicamente para fines personales, de entretenimiento y dentro de los límites legales permitidos.

Queda prohibido:

• Crear una cuenta en nombre de terceros o como representante sin autorización legal válida.
• Abrir más de una cuenta por persona. El operador puede cerrar cuentas duplicadas y consolidar saldos.
• Usar identidades falsas, datos de terceras personas o información desactualizada.

El operador puede ajustar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones, así como las reglas de apuestas, pagos, bonos y uso de la cuenta. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el sitio o en la aplicación. Se recomienda leer las actualizaciones antes de realizar una nueva apuesta o participar en promociones. El operador se reserva la facultad de:

• Introducir nuevas funciones o servicios.
• Modificar, suspender o retirar productos de apuestas o juegos.
• Ajustar límites, cuotas u otras condiciones operativas para cumplir obligaciones legales o de seguridad.

Al usar la plataforma aceptas que:

• No utilizarás el servicio con fines comerciales, de intermediación de apuestas o para organizar sistemas colectivos no autorizados.
• No emplearás herramientas automatizadas, robots, scripts o cualquier otro mecanismo que busque manipular resultados, cuotas, bonos o el funcionamiento de la cuenta.
• No intentarás acceder sin autorización a sistemas, datos de otros usuarios o áreas restringidas.
• No usarás lenguaje ofensivo, discriminatorio, ilegal o que infrinja derechos de terceros en chats u otros espacios interactivos.

El operador puede restringir, suspender o cancelar tu acceso si detecta uso indebido, incumplimiento de cualquier regla de apuestas, intento de fraude, colusión, uso de información privilegiada o cualquier conducta que ponga en riesgo la integridad del sistema.

Todos los contenidos del sitio y la aplicación, incluyendo pero sin limitarse a: logotipos, marcas, diseños, textos, imágenes, software, bases de datos, cuotas de apuestas, estructuras de eventos y herramientas de análisis, son propiedad del operador o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable en Perú y a nivel internacional.

Se prohíbe:

• Copiar, distribuir, modificar, traducir, descompilar o crear trabajos derivados de cualquier parte de la plataforma, salvo autorización expresa.
• Reproducir cuotas, mercados, eventos o datos de apuestas para fines comerciales sin consentimiento previo.
• Usar marcas o signos distintivos de forma que pueda generar confusión respecto al origen de los servicios.

Dentro de los límites que permite la legislación peruana, el operador no garantiza que los servicios funcionen sin interrupciones, errores o demoras permanentes, aunque se adoptan medidas razonables para asegurar estabilidad y seguridad.

Sin perjuicio de tus derechos legales irrenunciables, el operador no asume responsabilidad por:

• Pérdidas económicas derivadas de apuestas o juegos, dado que toda apuesta implica riesgo.
• Daños originados por fallas de internet, errores de tu dispositivo, problemas de conexión o interrupciones ajenas al control directo del operador.
• Contenido de terceros, enlaces externos o servicios proporcionados por proveedores de pago u otros aliados.

Nada en estos términos excluye o limita cualquier responsabilidad que no pueda limitarse según la ley peruana, como podría ser el caso de fraude o dolo.

Solo las personas que cumplen las condiciones de registro y que mantienen una cuenta activa pueden realizar apuestas. Para poder apostar debes:

• Haber completado el registro y la verificación básica de tu cuenta.
• Tener saldo suficiente disponible y no estar sujeto a restricciones de autoexclusión o límites impuestos por el operador.
• Estar ubicado en un lugar donde las apuestas estén permitidas por la ley y no usar métodos técnicos para eludir restricciones geográficas.

El operador puede solicitar información adicional si existen dudas sobre tu identidad, ubicación o situación legal, y suspender temporalmente la posibilidad de apostar hasta que se verifique la información.

Las apuestas se consideran válidas solo cuando:

• Han sido registradas correctamente en el sistema y se muestra un número o código de apuesta.
• El evento deportivo o de juego continúa disponible y no ha sufrido cierre de mercado ni suspensión por causas técnicas o reglamentarias.
• El saldo de tu cuenta permite cubrir el importe total de la apuesta.

Una vez aceptada y registrada, la apuesta se considera definitiva y no puede modificarse ni cancelarse por tu iniciativa, salvo los casos expresamente indicados en estas reglas o cuando exista un error técnico evidente.

En caso de discrepancia entre el historial de apuestas que se muestra en tu cuenta y los registros internos del sistema, prevalecerán estos últimos, salvo prueba en contrario.

La plataforma puede establecer límites generales o específicos a las apuestas, los cuales pueden variar según:

• El tipo de deporte o juego.
• El evento y su relevancia.
• El mercado (resultado final, hándicap, total de puntos, entre otros).

Como regla general:

• Se establece un importe mínimo para cada apuesta que se mostrará en el cupón de apuesta o en la sección de ayuda.
• Pueden existir límites máximos de pago por evento, por combinación o por cuenta. El sistema puede reducir automáticamente el importe de la apuesta para ajustarse a estos límites.

Los límites pueden modificarse sin aviso previo por razones de gestión de riesgo, cumplimiento legal o integridad del evento.

Las ganancias de una apuesta simple se calculan multiplicando el importe apostado por la cuota aplicable en el momento de la aceptación. En las combinadas (parlays), las cuotas se multiplican entre sí y luego se aplican al importe apostado, respetando los límites máximos de pago.

Reglas generales para el cálculo:

• Apuesta ganadora: se abona el importe apostado más la ganancia neta según la cuota.
• Apuesta perdedora: se retira el importe apostado de tu saldo.
• Apuesta nula o reembolsada: se devuelve el importe apostado a tu cuenta sin ganancia adicional.
• En combinadas, si uno de los eventos es nulo, el coeficiente de ese evento se considera 1.0 y la apuesta sigue vigente para los demás eventos.

Para ciertos deportes y mercados pueden existir reglas específicas de liquidación, que deben leerse en la sección de reglas particulares. En caso de error evidente en la publicación de cuotas u odds (por ejemplo, cuotas invertidas, decimales incorrectos o errores tipográficos graves), el operador puede anular la apuesta o recalcularla según la cuota correcta.

Por motivos de seguridad, integridad deportiva, gestión de riesgo o cumplimiento normativo, el operador puede:

• Limitar el importe máximo por apuesta o por evento para una cuenta determinada.
• Restringir ciertos mercados, eventos o tipos de apuestas (por ejemplo, apuestas en vivo durante incidentes críticos del partido).
• Suspender temporalmente la aceptación de apuestas en un evento cuando existan indicios de manipulación, información privilegiada o incidencias graves.

En caso de sospecha de apuestas coordinadas, uso indebido de bonos, colusión o abuso de errores técnicos, el operador se reserva el derecho de anular apuestas, ajustar pagos o bloquear de forma preventiva una cuenta mientras se realiza una revisión.

Una apuesta puede ser cancelada o declarada nula en las siguientes situaciones generales:

• El evento se suspende y no se reanuda dentro del plazo indicado en las reglas específicas del deporte o juego.
• Se detecta un error obvio en la cuota, en el mercado o en la descripción del evento.
• El resultado se determina antes de la aceptación de la apuesta por fallo técnico en el cierre del mercado.
• Se confirma que el evento estuvo afectado por amaño probado o intentos de manipulación.

Cuando una apuesta se considera nula, el importe apostado se devuelve a tu cuenta. Si la apuesta forma parte de una combinada, dicha selección se valorará con cuota 1.0.

Tu cuenta de usuario se utiliza para gestionar fondos destinados a apuestas y juegos. Al realizar depósitos o solicitar retiros aceptas que:

• Solo usarás métodos de pago que estén a tu nombre y sean legales en Perú.
• No emplearás la cuenta como instrumento de ahorro, transferencia a terceros o gestión financiera ajena a las apuestas.
• Respetarás los límites mínimos y máximos de operaciones fijados por la plataforma o por los proveedores de pago.

El operador puede revisar transacciones que parezcan inusuales o incompatibles con tu historial de juego, y postergar la acreditación o el retiro hasta completar las verificaciones necesarias.

Los métodos disponibles pueden incluir tarjetas bancarias, monederos electrónicos, transferencias, operadores locales y otros instrumentos autorizados. La oferta específica puede variar según acuerdos comerciales y la normativa peruana.

Para cada método se pueden establecer:

• Importes mínimos y máximos por operación.
• Límites diarios, semanales o mensuales.
• Posibles comisiones de terceros o costos asociados al servicio de pago.

La información vigente sobre métodos, límites y cargos se muestra en la sección de pagos. Algunos proveedores pueden aplicar tarifas independientes que se descontarán del monto enviado o recibido.

Los depósitos se procesan en la mayoría de los casos de forma rápida, aunque determinados métodos pueden requerir plazos adicionales según las entidades financieras. Si un depósito no se acredita en un plazo razonable, se recomienda revisar primero el estado de la operación en el proveedor de pago.

Los retiros se procesan tras las verificaciones internas pertinentes, en particular los controles de seguridad y cumplimiento de normas contra el lavado de activos. Los plazos pueden depender de:

• Monto solicitado.
• Método de retiro empleado.
• Necesidad de completar procesos de verificación adicional (KYC).

El operador puede solicitar que retiros significativos se canalicen por un método determinado o dividir la operación en varias transacciones para cumplir requisitos regulatorios o de seguridad.

En cumplimiento de la normativa peruana de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, se podrán exigir documentos y datos adicionales antes de permitir depósitos, retiros o uso continuo de la cuenta. Estos pueden incluir:

• Documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento oficial.
• Comprobante de domicilio o información sobre tu origen de fondos.
• Verificación de titularidad de tarjetas o cuentas utilizadas.

La negativa injustificada a proporcionar información o documentación solicitada puede derivar en la suspensión temporal de la cuenta y en la retención de fondos hasta aclarar la situación conforme a la ley.

El operador puede establecer restricciones a ciertas operaciones cuando:

• Exista sospecha de fraude, uso de datos de pago de terceros sin autorización o contracargos reiterados.
• Se detecten patrones de transacciones incompatibles con una actividad de apuestas razonable.
• Lo exijan autoridades de supervisión o mandatos emitidos por entidades competentes de Perú.

En tales casos, se pueden aplicar medidas como:

• Bloqueo temporal de depósitos o retiros.
• Revisión manual de operaciones.
• Solicitud de explicación o documentación adicional.

Una vez iniciado correctamente un retiro, la solicitud se tramita según el procedimiento interno y, por norma general, no puede cancelarse desde el lado del usuario. El operador puede cancelar o ajustar transacciones cuando:

• Un depósito no se confirma por el proveedor de pago o es revertido.
• Se acredite un monto mayor al debido por error técnico.
• La operación esté vinculada a actividad ilícita, fraude o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

En caso de abonos erróneos o duplicados, el operador tiene derecho a revertir la transacción y ajustar el saldo de tu cuenta. Si has retirado fondos que no te correspondían, se podrá reclamar su devolución por las vías legales pertinentes.

El juego con apuestas se basa en el azar y comporta riesgos económicos. Al usar los servicios reconoces que eres el único responsable de tus decisiones de apuesta y de la gestión de tu presupuesto. La finalidad de la plataforma es el entretenimiento y no constituye un medio garantizado de ingreso o inversión.

Se recomienda:

• Establecer un presupuesto de apuestas acorde a tu situación económica y no usar dinero destinado a gastos esenciales.
• No intentar recuperar pérdidas aumentando el importe de las apuestas.
• Mantener el control sobre el tiempo dedicado a juegos y apuestas.

Para ayudar a un uso ordenado de la cuenta, se pueden ofrecer diversas herramientas de control, tales como:

• Límites de depósito: fijar montos máximos diarios, semanales o mensuales para recargar tu saldo.
• Límites de pérdidas o apuestas: establecer el importe máximo que estás dispuesto a arriesgar en un periodo determinado.
• Pausas temporales: bloquear voluntariamente el acceso a apuestas durante un plazo predefinido.
• Autoexclusión: solicitar el cierre o bloqueo de la cuenta por un periodo prolongado, durante el cual no será posible realizar apuestas ni acceder a bonos.

Las solicitudes de autoexclusión y límites pueden requerir confirmación. Algunos cambios solo se aplicarán tras un periodo de enfriamiento, para reforzar la protección del usuario.

Es recomendable revisar periódicamente tu comportamiento de juego y considerar si se presentan señales de riesgo, por ejemplo:

• Dificultad para detener el juego o respetar el presupuesto.
• Ocultar a familiares o amistades la frecuencia o las pérdidas generadas por apuestas.
• Usar créditos, préstamos o fondos esenciales para apostar.

Si identificas estas u otras señales, se aconseja dejar de apostar, activar herramientas de control en tu cuenta y buscar orientación especializada.

Si crees que tienes problemas relacionados con el juego o apuestas, puedes recurrir a organizaciones y recursos de apoyo, tales como:

• Servicios de salud mental y adicciones de tu red de salud pública o privada.
• Líneas de ayuda y programas de prevención de adicciones reconocidos por autoridades de salud en Perú.
• Asociaciones civiles y centros de atención psicológica que atienden conductas de juego problemático.

La plataforma puede proporcionar enlaces informativos en la sección de juego responsable. Estos recursos no sustituyen un diagnóstico médico o psicológico profesional, pero pueden orientar sobre los pasos iniciales para obtener ayuda.

El operador aplica políticas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo conforme a la normativa peruana y a estándares internacionales. El objetivo es evitar que los servicios de apuestas y gestión de cuenta se utilicen para encubrir o canalizar fondos de origen ilícito.

Esta política forma parte integral de los Términos y Condiciones y se aplica a todos los usuarios registrados sin excepción.

Para cumplir obligaciones legales y de seguridad, el operador puede llevar a cabo procesos de “Conoce a tu cliente” que comprenden:

• Verificación de identidad mediante documentos oficiales.
• Contraste de datos aportados durante el registro con bases de datos y listas de sanciones.
• Revisión de coherencia entre el perfil de riesgo del usuario, su actividad de apuestas y el volumen de transacciones.

La falta de cooperación en estos procesos, la entrega de información falsa o la negativa reiterada a proporcionar datos adicionales puede originar la suspensión de la cuenta, la retención temporal de fondos o el cierre definitivo.

La actividad en la cuenta puede ser supervisada mediante sistemas automatizados y revisiones manuales, a fin de detectar patrones que puedan indicar operaciones inusuales o sospechosas, por ejemplo:

• Depósitos y retiros frecuentes sin correlación con la actividad de apuestas.
• Movimientos que superen de forma reiterada los límites esperados para el perfil del usuario.
• Uso de múltiples métodos de pago sin justificación aparente.

Cuando se identifica una operación inusual, el operador puede:

• Solicitar información adicional sobre el origen y destino de los fondos.
• Congelar temporalmente transacciones mientras se realiza un análisis más profundo.
• Elevar reportes a las autoridades competentes, según lo exija la legislación peruana.

Si se concluye que la cuenta se usa, o se ha intentado usar, para actividades relacionadas con lavado de activos, financiamiento del terrorismo u otros delitos, el operador podrá aplicar medidas, incluyendo:

• Suspensión o cierre definitivo de la cuenta.
• Retención o congelamiento de fondos conforme a las instrucciones de las autoridades.
• Reporte de la información necesaria a las entidades de supervisión y persecución de delitos.

El usuario reconoce que el operador puede estar legalmente impedido de informar sobre ciertos reportes o controles realizados en el marco de la normativa de prevención de lavado de activos.

Durante el registro, el uso de la cuenta y la interacción con los servicios, se pueden recopilar distintos tipos de datos personales, tales como:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.
• Información técnica: datos de dispositivo, dirección IP, registros de acceso y uso.
• Datos financieros y de transacción: información limitada sobre métodos de pago, depósitos, retiros y apuestas realizadas.

En determinados casos, también pueden tratarse datos obtenidos mediante terceros proveedores para verificación de identidad o prevención de fraude, siempre bajo un fundamento legal válido.

Los datos personales se usan para las siguientes finalidades principales:

• Gestionar tu registro y acceso a la cuenta.
• Permitir la prestación de servicios de apuestas, pago de premios y administración de bonos, cuando correspondan.
• Cumplir obligaciones legales, incluidas normas de juego, tributarias y de prevención de lavado de activos.
• Prevenir fraudes, asegurar la integridad de las apuestas y proteger tus derechos y los de otros usuarios.
• Mejorar la experiencia de uso y la seguridad técnica del sitio y la aplicación.

Cualquier tratamiento adicional, como comunicaciones comerciales, se realizará respetando la legislación peruana y tus opciones de consentimiento y oposición.

El tratamiento de datos se fundamenta en motivos como la ejecución del contrato de juego, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en garantizar seguridad y prevenir fraudes, y, en ciertos casos, tu consentimiento expreso.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, incluidas obligaciones de archivo y conservación derivadas de la normativa aplicable. Transcurridos dichos plazos, se procedería a la anonimizacíón o eliminación segura de la información, salvo que una autoridad requiera su mantenimiento.

Conforme a la legislación peruana de protección de datos personales, puedes ejercer, en la medida en que aplique, los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar confirmación sobre si se tratan tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: pedir la corrección de información inexacta o incompleta.
• Cancelación o supresión: requerir la eliminación de datos en los casos legalmente procedentes.
• Oposición y limitación: oponerte o solicitar restricción al tratamiento en determinadas situaciones.

Para ejercer estos derechos se deben seguir los procedimientos y canales indicados en la sección de privacidad del sitio. En algunos casos, por razones legales o de seguridad, puede no ser posible atender de inmediato una solicitud, lo que será comunicado conforme a la normativa aplicable.

El operador aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o divulgación. El acceso interno a datos se limita a personal y proveedores que necesitan esa información para cumplir funciones específicas, bajo obligaciones de confidencialidad.

La transmisión de información entre tu dispositivo y los servidores utiliza protocolos de cifrado y otras medidas de protección alineadas con prácticas de la industria, sin perjuicio de que ningún sistema sea absolutamente invulnerable.

El operador adopta medidas de seguridad orientadas a proteger la integridad de la plataforma, tu cuenta de usuario, tus apuestas y operaciones de pago. Estas medidas incluyen controles técnicos, procesos internos y supervisión constante para identificar comportamientos anómalos.

Pese a ello, también tienes responsabilidad en la protección de tus credenciales y dispositivos, y debes actuar diligentemente para reducir riesgos de acceso no autorizado.

Entre las herramientas y procedimientos que se utilizan para reforzar la seguridad se encuentran, entre otros:

• Cifrado de la comunicación entre tu navegador o aplicación y los servidores de la plataforma.
• Almacenamiento protegido de información sensible, de acuerdo con estándares de seguridad apropiados.
• Sistemas de detección de intrusiones, análisis de tráfico y filtros contra actividades maliciosas.

La plataforma se actualiza periódicamente para corregir vulnerabilidades conocidas y mejorar la protección frente a nuevas amenazas.

Como titular de la cuenta te comprometes a:

• Mantener en secreto tu nombre de usuario, contraseña y cualquier código de verificación.
• No compartir tu cuenta con terceros ni permitir que otras personas realicen apuestas en tu nombre.
• Cambiar tu contraseña con regularidad y usar combinaciones robustas.
• Cerrar sesión al finalizar tu actividad, en especial si usas dispositivos compartidos.

Cuando la plataforma ofrezca mecanismos adicionales como autenticación en dos pasos, se recomienda activarlos para incrementar la seguridad de acceso.

Si sospechas que un tercero ha accedido a tu cuenta, debes cambiar la contraseña de inmediato y contactar al soporte, proporcionando toda la información disponible sobre el incidente.

Para prevenir y detectar usos indebidos, el operador puede supervisar patrones de acceso, ubicación aproximada y comportamiento de apuestas. Si se observan indicios de:

• Accesos desde ubicaciones inusuales o múltiples dispositivos no habituales.
• Cambios repentinos en el volumen de apuestas o transacciones.
• Actividad incompatible con políticas internas de seguridad.

Se pueden aplicar medidas como:

• Bloqueo temporal de la cuenta.
• Solicitud de verificación adicional de identidad.
• Anulación de apuestas sospechosas y revisión de transacciones.

En caso de incidentes de seguridad que puedan afectar de manera significativa tus derechos, se seguirán los procedimientos de notificación que establezca la normativa aplicable.